常見問題

選購飾物

為什麼產品會顯示為「訂製商品」？

「訂製商品」是選用與產品圖片同等的質素、級別、形狀、大小的水晶製作成同款飾物。請WhatsApp / Instagram Inbox 與本店聯絡，按需求訂製或挑選水晶訂製。

有別於「現貨」，現貨是實物產品拍攝。

我可以要求觀看影片挑選水晶或珍珠嗎？

本店歡迎閣下以WhatsApp / Instagram Inbox 詢問訂製商品，查詢選石訂製等詳情。本店將按客人需要提供選石影片 ，以便客人選石訂製。

本店亦設 Instagram 選石區，展示本店優質水晶貨存，歡迎到 Instagram 帳戶 @rippleswirework.select 瀏覽更多。

可指定鏈長／指圍嗎？

本店所有飾物均提供客製鏈長/指圍服務，需於下單時或下單當日內向本店提供指定鏈長/指圍需求。 另外，本店鏈類產品均提供改換粗鏈之選項（需補差價）。如有需要，請聯絡本店查詢。

專屬訂製

什麼是專屬訂製？

專屬訂製是指由挑選水晶及編織款式、品質、用料的整套訂製服務。實際訂製價格按所需的實際成本而成，並不加收訂製額外費用。

接受來石訂製嗎？

本店歡迎來石訂製。閣下需聯絡本店查詢，並以圖片或影片形式提供水晶外形、尺寸等資訊。本店會為符合訂製條件之水晶提供訂製服務。

付款

我可以選用什麼付款方式？

閣下可選用信用卡 / Apple Pay / Alipay HK / Wechat Pay / 銀行轉帳 / FPS / PayMe 付款。閣下需在訂單落實後的24小時內付款。否則，訂單視作無效。

接受國際訂單嗎？

本店歡迎國際訂單。但本網站暫只提供香港、澳門及台灣的免運費安排。如果你身處其他海外國家，請先聯絡我們，以便安排運輸。

買滿多少才免運費?

【香港訂單】 買滿港幣$500即享免運費；【內地、澳門、台灣訂單】買滿港幣$800即享免運費。 【其他國家/地區】請聯絡本店以了解相應運費。

發貨

發貨時間？訂製需時多久？

【現貨】將於付款後3日內發貨；
【訂製商品】/【專屬訂製】將於確定訂製詳情及付款後14日內發貨。如有個別情況，訂製時間或可能會延長。

能夠提供加急發貨服務嗎？

本店深切明白部份客人或有急切送禮需要，請於下單前聯絡本店查詢加急發貨服務。唯本店未能保證能夠提供相關服務。

售後服務

商品若不合適或不滿意，可以退款或換貨嗎？

本店大部分產品均配客製化服務，因此不設退款或換貨服務。 如產品有任何不合適或疑問，歡迎聯絡本店。

商品若破損，可以退款或換貨嗎？

本店恕不負責因運輸或人為因素而造成的貨品損壞。如有任何爭議，本店將擁有最終的決定權。

提供保養服務？

本店提供基礎保養服務，如有需要，歡迎向本店查詢。